Que peut apporter une société de fulfilment à votre boutique en ligne ?

Si vous gérez votre propre boutique en ligne ou votre magasin en ligne, vous avez probablement entendu parler des sociétés de fulfilment. Mais que fait exactement une société de fulfilment et que signifie e-fulfilment ? Nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer !

En gros, une société de traitement des commandes s'occupe de l'ensemble du processus entourant le traitement et la gestion des commandes de votre boutique en ligne. L'entreprise s'occupe de toute la logistique, depuis le moment de la commande à l'expédition et à la livraison, et dans certains cas même du suivi.

Avez-vous choisi de faire appel à une société de fulfilment telle que Active Ants pour prendre en charge l'ensemble du processus de fulfilment en ligne ? Vous pourrez ainsi consacrer plus de temps à la croissance et au développement de votre boutique en ligne.

Les services de base d'une société de traitement des commandes : de l'arrivée, & du stockage à l'expédition

L'activité principale d'une société de fulfilment consiste en divers composants et services qui vous facilitent la tâche.

Arrivée & stockage

Tout commence par l'arrivée. Bien avant que vos premières commandes n'arrivent, vos produits sont déjà réceptionnés par la partie chargée de l'exécution. Les marchandises y sont contrôlées dès leur réception, puis soigneusement stockées.

À présent que les stocks de votre boutique en ligne sont stockés par la société de gestion des commandes, vous n'avez plus besoin de conserver un entrepôt ou de réserver un espace de stockage au sein de votre entreprise. Cela permet également à l'entreprise de répondre rapidement aux commandes dès qu'elles arrivent.

Orderpicking & emballage

Une commande a-t-elle été passée ? Vient ensuite la préparation des commandes, au cours de laquelle les employés de la société de traitement des commandes rassemblent et trient les produits commandés. Les produits sont ensuite emballés, en choisissant des emballages durables et des méthodes d'emballage qui conviennent le mieux aux dimensions de la commande. Pendant l'emballage, l'emballeur vérifie le travail du préparateur de commandes, afin de s'assurer que les bons produits sont livrés à vos clients.

Expédition

Après l'emballage, l'étiquetage et le contrôle, la commande est prête à être envoyée au client dans les meilleurs délais. Active Ants travaille avec pas moins de 13 transporteurs différents. Avec une "heure butoir" de 22 heures pour la Belgique et les Pays-Bas, toutes les commandes passées avant cette heure peuvent être expédiées le jour même. Les commandes passées avant 12h30 pourront même être livrées le jour même !

Le recours à des sociétés de fulfilment permet à vos clients de recevoir rapidement les produits qu'ils ont commandés et vous évite de vous soucier de l'ensemble du processus.

Traitement des retours

Les clients ne sont pas entièrement satisfaits des produits qu'ils ont reçus ? Même le traitement des retours est soigneusement pris en charge par le prestataire de services, de la vérification au reconditionnement et à la préparation à la vente.

En savoir plus ?

Vous voulez savoir ce qu'une société de fulfilment peut apporter à votre boutique en ligne ? Contactez-nous pour plus d'informations sur les possibilités.