L'importance de la logistique des boutiques en ligne

La logistique des boutiques en ligne, également appelée logistique du commerce électronique, est un aspect important de toute boutique en ligne. Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne, vous savez que l'envoi des bons articles peut être une tâche fastidieuse. Il va de soi que vous souhaitez également maintenir la marge d'erreur aussi faible que possible et des aspects tels que le coût et l'efficacité entrent également en ligne de compte.

Qu'est-ce que la logistique des boutiques en ligne ?

Plus simplement, la signification de la logistique des boutiques en ligne est la suivante : toutes les actions qui doivent être menées à bien pour livrer un produit au client, à compter de la commande passée dans la boutique en ligne.

Cela implique également différents aspects tels que le stockage, le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'emballage, le service clientèle et le traitement des retours afin de garantir correctement le bon déroulement des commandes dans la boutique en ligne.

Stockage

Pour pouvoir livrer rapidement les produits dans votre boutique en ligne, il est tout d'abord important d'avoir des produits en stock. Cela nécessite un espace de stockage. Un stockage en entrepôt ne sera pas un luxe superflu si la gamme de produits de la boutique en ligne s'agrandit.

Traitement des commandes

Une commande arrive sur la boutique en ligne. Cette commande devra ensuite être traitée. Le produit doit être sorti du stock (ou éventuellement commandé), il devra être emballé et ensuite envoyé à la bonne adresse.

Contrôle des stocks

Le stock de votre magasin doit également être géré. La vente de produits nécessite la commande de nouveaux produits. Le stock requis peut varier car les demandes de produits peuvent varier. Ainsi, la demande de certains produits peut augmenter à l'approche des fêtes. Vous devrez être en mesure de le prévoir. De même, l'assortiment de votre boutique en ligne peut évoluer au fil du temps.

Emballage

L'emballage est la carte de visite de votre boutique en ligne. L'emballage est bien plus qu'une simple boîte destinée à protéger le produit pendant le processus logistique. Il est donc important d'y réfléchir pour que votre boutique en ligne soit un succès.

Service à la clientèle

Un client (potentiel) a une question sur un produit ou une commande ? Il convient alors de répondre à cette question le plus rapidement possible. Il est également nécessaire de résoudre les plaintes le plus rapidement possible. L'importance d'un excellent service après-vente ne doit donc pas être sous-estimée.

Traitement des retours

La logistique de votre boutique en ligne peut faire en sorte que certains produits suivent le chemin inverse et soient donc retournés. Pour diverses raisons. Cette logistique doit également être gérée correctement. Si nécessaire, de nouveaux produits devront être envoyés ou un remboursement devra être effectué.

Pourquoi choisir d'externaliser la logistique de votre boutique en ligne ?

Vous êtes propriétaire novice d'une boutique en ligne et vous avez probablement envisagé d'externaliser la logistique de votre boutique en ligne.

Dans un premier temps, il est souvent décidé de réaliser le traitement des commandes et la logistique de la boutique en ligne de manière indépendante. Le nombre de produits et de commandes est souvent encore gérable. La gamme de produits et le nombre de commandes augmentent-ils ? Vous constaterez alors qu'il sera de plus en plus difficile de continuer à gérer la logistique de la boutique en ligne de manière indépendante. Vous êtes alors confronté à deux choix. Investir dans du personnel, des connaissances, des matériaux et des espaces de stockage supplémentaires ou externaliser la logistique de votre boutique en ligne ?

En plus de ne pas avoir à investir dans la logistique, opter pour l'e-fulfilment vous offre, en tant que propriétaire de boutique en ligne, un autre avantage majeur. Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale et sur les choses pour lesquelles vous êtes doué et qui vous donnent de l'énergie: Votre boutique en ligne !

Vous souhaitez en savoir plus sur les raisons et les avantages de l'externalisation de la logistique de votre boutique en ligne ? Lisez notre blog: Externaliser la logistique de votre boutique en ligne: les 6 bonnes raisons

Une logistique efficace et rapide pour les boutiques en ligne

Si vous voulez continuer à développer votre activité, il est important d'organiser efficacement la logistique de votre boutique en ligne. Vous pouvez bien sûr choisir d'engager du personnel supplémentaire et d'investir dans la logistique, mais cela peut se révéler onéreux et la marge d'erreur n'est pas garantie. Il est préférable de confier la logistique de votre boutique en ligne à une entreprise spécialisée dans ce domaine.

Active Ants est l'une de ces sociétés de fulfilment. En nous confiant la logistique de votre boutique en ligne, vous pouvez continuer à vous focaliser sur d'autres projets importants concernant votre boutique en ligne. Notre système automatisé ne laisse aucune marge d'erreur et fonctionne de manière extrêmement efficace et rapide. Vous êtes ainsi assuré d'un faible coût et vous aurez la certitude que votre client recevra rapidement le bon colis. Nous avons un objectif commun: un client satisfait !

Logistique avancée du commerce électronique à Active Ants

Active Ants fonctionne avec un système automatisé. De petits robots veillent à ce que chaque produit aboutisse au bon endroit au bon moment. Et ce, avec un taux d'erreur inexistant. Nous nous chargeons de l'ensemble du processus logistique de votre boutique en ligne. Cela comprend la réception du produit dans notre entrepôt jusqu'à l'expédition du produit au client. Mais nous nous chargeons également du traitement des retours. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus logistique sur notre page e-fulfilment.

Un aperçu des avantage d'Active Ants

Notre objectif principal est de vous aider à mieux réussir à gérer votre boutique en ligne. Pour y parvenir, nous vous assistons dans les domaines dans lesquels nous excellons. Vous pouvez ainsi vous focaliser sur les activités que vous maîtrisez le mieux.

Vous optez pour Active Ants ? Vous avez alors opté pour les avantages suivants:

• Rapidité
• Efficacité
• Faible coûts
• Durabilité
• Garantie
• Aperçu

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre page Avantages

Active Ants ne se limite pas seulement à la logistique de votre boutique en ligne

Active Ants peut faire encore plus pour votre boutique en ligne. Nous pouvons vous aider dans des domaines tels que: 

• La configuration du traitement des paiements.
• La fourniture de rapports en ligne.

Confier la logistique de votre boutique en ligne à Active Ants ?

Souhaitez-vous en savoir plus sur la logistique des boutiques en ligne et sur ce que Active Ants peut apporter comme services à votre boutique en ligne ? Contactez-nous dès aujourd'hui et appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Nous allons ensemble faire en sorte que le client soit satisfait et que votre boutique en ligne bénéficie de la plus grande attention !